Preambolo
Le presenti condizioni generali di vendita sono concordate tra Sociedade de Têxteis – Gonçalo Salgado & Ca Lda, contribuente n. 503737135, Indirizzo Fábrica Asa, Estrada Nacional 105, Ufficio H1, 4835-157 Guimarães, Portogallo e Indirizzo e-mail sales@mpmtextiles com, proprietario del sito web www.kioxik.com.com, di seguito denominato Negozio Online e i soggetti che desiderano effettuare acquisti tramite il Negozio Online, di seguito denominati “Utente”.
Le parti concordano che gli acquisti effettuati tramite il Negozio On Line saranno regolati esclusivamente dal presente contratto con esclusione di qualsiasi condizione precedentemente disponibile sul Negozio On Line.
ARTICOLO 1. OGGETTO
Lo scopo delle presenti Condizioni Generali di Vendita è quello di fornire e definire tutte le informazioni necessarie all’Utente riguardo alle modalità di ordine, vendita, pagamento e consegna degli acquisti effettuati nel Negozio On Line.
Le presenti condizioni regolano tutte le fasi necessarie per effettuare l’ordine e garantiscono la tracciabilità di tale ordine tra le parti contraenti.
ARTICOLO 2. ORDINI E FATTURAZIONE
L’Utente effettua l’ordine completando il processo di acquisto presentato nel Negozio Online, aggiungendo il prodotto(i) o il servizio(i) che desidera ordinare al carrello.
Per inviare il proprio ordine, l’Utente deve:
a) Registrarsi sul Negozio On Line, fornendo le informazioni ivi richieste;
b) Effettuare il login (fornendo una combinazione di email e password scelta dall’Utente al momento della registrazione);
c) Completa le informazioni e scegli le opzioni a tua disposizione durante il processo di completamento dell’ordine (indirizzo di consegna e fatturazione, metodo di spedizione, metodo di pagamento, nonché il NIF e il nome che, a fini fiscali, desideri che appaia sul fattura).
La conferma definitiva dell’ordine da parte dell’Utente equivale ad accettazione integrale e completa dei prezzi e della descrizione dei prodotti disponibili per la vendita nonché delle presenti Condizioni Generali di Vendita, che saranno le uniche applicabili al contratto così concluso.
Il Negozio Online onorerà gli ordini ricevuti online solo fino al limite delle scorte disponibili. Se il prodotto non è disponibile, il Negozio Online si impegna ad informare l’Utente il prima possibile.
I dati contenuti nella fattura sono di esclusiva responsabilità dell’Utente. La fattura viene emessa immediatamente dopo il pagamento e una volta emessa non può essere riemessa con modifiche.
Le richieste d’ordine hanno validità (due giorni), a meno che l’ordine non sia registrato nell’ambito di una campagna promozionale che definisce una scadenza diversa, e non è possibile garantire prezzi, sconti, promozioni e offerte oltre tale scadenza. Se il pagamento non viene ricevuto dai nostri servizi entro il termine sopra indicato, l’ordine non potrà essere convalidato. Eventuali fondi ricevuti dopo tale data verranno rimborsati o utilizzati per un nuovo ordine.
ARTICOLO 3. PAGAMENTO
Multibanco, Mbway e Cartão de Crédito sono trattati dall’entità Ifthenpay https://ifthenpay.com/
I servizi Paypal e Carta di credito vengono elaborati dall’entità https://www.paypal.com/pt/home
Articolo 4. PREZZI
I prezzi devono essere intesi in Euro, tasse e imposte incluse, tenendo conto dell’IVA in vigore alla data del pagamento dell’ordine.
In caso di aumento del prezzo di qualsiasi prodotto, l’Utente verrà informato immediatamente e potrà scegliere di ricevere l’ordine (pagando la differenza) o annullarlo.
Ogni volta che un articolo prevede una riduzione di prezzo, viene menzionata la tipologia di vendita (saldi, promozioni o liquidazione), la tipologia dei prodotti, la percentuale di riduzione, la data di inizio e il periodo di durata e la sua comunicazione alle autorità competenti, se applicabile necessario.
ARTICOLO 5. INFORMAZIONI SU CONSEGNA E SPEDIZIONE
Viene effettuato dalla società DPD o da un’altra società di trasporti simile.
Le spese di spedizione vengono aggiunte all’ordine secondo la tabella vigente, che vengono calcolate nel processo di acquisto prima del completamento da parte dell’Utente.
Il Negozio Online spedisce in tutte le regioni del mondo.
ARTICOLO 6. RECLAMI
In caso di controversia, il consumatore può ricorrere alla risoluzione dei conflitti tramite il Centro di arbitrato (vedere la sezione del negozio online denominata “Risoluzione dei conflitti”) e/o compilare il libro dei reclami (vedere la sezione del negozio online denominata “Libro dei reclami”). ”).
ARTICOLO 7. DIRITTO ALLA LIBERA RISOLUZIONE
L’Utente ha il diritto di recedere liberamente dal presente contratto entro 14 giorni di calendario, senza necessità di indicare alcun motivo, in conformità con la legislazione portoghese.
Il periodo per esercitare il diritto di risoluzione gratuita scade 14 giorni dal giorno successivo a quello in cui tu o un terzo da te indicato, diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei beni.
Per esercitare il tuo diritto di libera risoluzione, dovrai comunicare a Loja Online la tua decisione di recedere dal presente contratto/acquisto mediante lettera inviata a mezzo raccomandata con avviso di ricevimento o comunicazione via email all’indirizzo elettronico riportato in Premessa.
Affinché il periodo di risoluzione libera sia rispettato è sufficiente che la tua comunicazione relativa all’esercizio del diritto di risoluzione libera sia inviata prima della scadenza del periodo di risoluzione.
In caso di risoluzione del presente contratto, il pagamento effettuato verrà rimborsato, ad eccezione delle spese di restituzione del bene, che saranno a carico del consumatore. Il rimborso sarà effettuato senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro e non oltre 14 giorni dalla data in cui i beni saranno ricevuti e saranno in perfetto stato di presentazione e conservazione.
Effettuiamo questo rimborso utilizzando, ove possibile, lo stesso metodo di pagamento utilizzato nella transazione iniziale e non sosteniamo alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.
ARTICOLO 8. ECCEZIONI AL DIRITTO DI LIBERA RISOLUZIONE
Eccezioni al diritto di libera risoluzione, ai sensi dell’articolo 17 del decreto-legge n. 24/2014, del 14 febbraio, sono considerate, salvo diverso accordo tra le parti, nei seguenti casi:
a) Fornitura di servizi, quando:
i) i servizi sono stati integralmente forniti previo consenso espresso del consumatore, ai sensi dell’articolo 15; E
ii) Il consumatore riconosce di perdere il diritto alla libera risoluzione se in tal caso il contratto è stato integralmente eseguito dal professionista;
b) Fornitura di beni o servizi il cui prezzo dipende dalle fluttuazioni dei tassi del mercato finanziario che il fornitore di beni o servizi non può controllare e che possono verificarsi durante il periodo di libera risoluzione;
c) Fornitura di beni confezionati secondo le indicazioni del consumatore o chiaramente personalizzati;
d) Fornitura di beni che, per loro natura, non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
e) Fornitura di beni sigillati che non possono essere restituiti, per motivi di tutela della salute o di igiene, se aperti dopo la consegna;
f) Fornitura di beni che, dopo la consegna e per loro natura, risultano inscindibilmente mescolati con altri articoli;
g) Fornitura di bevande alcoliche il cui prezzo è stato concordato al momento della firma del contratto di compravendita, la cui consegna può essere effettuata solo dopo un periodo di 30 giorni e il cui valore reale dipende dalle fluttuazioni del mercato che non possono essere controllate dal professionista;
h) Fornitura di registrazioni audio o video sigillate o di programmi informatici sigillati, dai quali il consumatore abbia rimosso il sigillo di garanzia di inviolabilità dopo la consegna;
i) Fornitura di giornali, periodici o riviste, ad eccezione dei contratti di abbonamento per l’invio di tali pubblicazioni;
j) Celebrato all’asta pubblica;
k) Fornitura di alloggio, per scopi non residenziali, trasporto di beni, servizi di noleggio auto, ristorazione o servizi relativi ad attività ricreative se il contratto prevede una data o un periodo di esecuzione specifici;
l) Fornitura di contenuto digitale non fornito su un supporto fisico se:
i) La sua esecuzione inizia con il previo ed espresso consenso del consumatore; E
ii) Il consumatore riconosce che il proprio consenso comporta la perdita del diritto alla libera risoluzione;
m) Fornitura di servizi di riparazione o manutenzione da effettuarsi presso il domicilio del consumatore, su richiesta del consumatore.
Nel caso dei contratti previsti al par m) del comma precedente, il Diritto di Libera Risoluzione si applica in relazione ai servizi forniti ulteriori rispetto a quelli espressamente richiesti dal consumatore o alla fornitura di beni diversi dai pezzi di ricambio indispensabili per effettuare interventi di manutenzione o riparazione.
ARTICOLO 9. POLITICA DI CAMBI E RESI
Tutti i prodotti acquistati nel Negozio Online possono essere restituiti e rimborsati, qualora il cliente esprima la propria intenzione entro un termine massimo di 14 giorni dal ricevimento, a condizione che gli stessi articoli non siano stati utilizzati, siano nelle stesse condizioni in cui sono stati consegnati , nella confezione originale e con cartellini originali. La spedizione deve essere effettuata, quando possibile, nella stessa scatola in cui è stata consegnata.
Se desideri cambiare un articolo, devi restituire l’articolo tramite spedizione registrata e quindi effettuare un nuovo acquisto.
I costi associati al cambio o alla restituzione saranno a carico del cliente, a meno che non si sia verificato un errore da parte del Negozio Online.
Non si effettuano cambi e non si accettano resi in saldi o articoli promozionali. Non si accettano cambi o resi di articoli a tema (ad esempio articoli relativi al Natale, Halloween, ecc.).
Il cliente dovrà verificare al momento della consegna dell’ordine che lo stesso sia in buone condizioni e non abbia subito danni durante il trasporto. Se si riscontra qualche anomalia, è necessario comunicarla immediatamente all’addetto che consegna l’ordine, nonché informarci in un’unica email di tutte le anomalie rilevate. Se ciò non accade, non saremo in grado di cambiare o rimborsare gli articoli.
Se il motivo della restituzione è di responsabilità del Negozio On-line (es: articolo danneggiato, articolo ricevuto errato), le spese di spedizione per la restituzione saranno a carico del Negozio On-line, con un periodo massimo di 30 giorni a carico del cliente alle presenti condizioni. giorni per effettuare il reso. Se il motivo è di altra natura (es. l’articolo non è di gradimento del cliente), le spese di restituzione saranno a carico del cliente.
Per effettuare un reso, il cliente dovrà informare il Negozio On Line di voler effettuare il cambio/reso, indicandone le motivazioni, tramite l’e-mail indicata in premessa.
Entro un periodo massimo di 14 giorni, il Negozio Online analizzerà l’articolo restituito e informerà il cliente del suo diritto al rimborso o all’invio di un altro articolo identico. Una volta confermate le motivazioni addotte per il reso, al cliente verrà rimborsato l’intero importo pagato, comprese le spese di consegna e restituzione.
ARTICOLO 10. INFORMATIVA SULLA PRIVACY
Il trattamento dei tuoi dati è effettuato in conformità alla normativa in materia di protezione dei dati personali e in conformità alla Privacy Policy definita e registrata nel Negozio On Line.
Il suo conferimento è facoltativo ed è garantito, ai sensi di legge, il diritto di accesso, rettifica e cancellazione dei dati che La riguardano direttamente, di persona o per iscritto, direttamente all’indirizzo contenuto nella Premessa. Tutte le richieste dovranno essere effettuate tramite gli indirizzi e i moduli individuati al punto 1 della presente Privacy Policy.
Inoltre, il titolare potrà sempre presentare eventuali reclami che ritenga necessari all’autorità competente a tal fine.