In caso di controversia o conflitto, il consumatore può ricorrere alla risoluzione alternativa delle controversie dei consumatori (comunemente chiamata ADR), che comprende la mediazione, la conciliazione e l’arbitrato.
Puoi controllare l’elenco delle entità qui https://www.consumidor.gov.pt/parceiros/sistema-de-defesa-do-consumidor/entidades-de-resolucao-alternativa-de-litigios-de-consumo/ral- map-e-list-of-entities.aspx
Maggiori informazioni sul Portale dei Consumatori www.consumidor.gov.pt