Préambule
Les présentes conditions générales de vente sont convenues entre Sociedade de Têxteis – Gonçalo Salgado & Ca Lda, contribuable n° 503737135, adresse Fábrica Asa, Estrada Nacional 105, bureau H1, 4835-157 Guimarães, Portugal et adresse e-mail sales@mpmtextiles com, propriétaire. du site Internet www.kioxik.com.com, ci-après dénommée la Boutique en ligne et les personnes souhaitant effectuer des achats via la Boutique en ligne, ci-après dénommées « Utilisateur ».
Les parties conviennent que les achats effectués via la Boutique en ligne seront régis exclusivement par le présent contrat à l’exclusion de toutes conditions précédemment disponibles sur la Boutique en ligne.
ARTICLE 1. OBJET
Les présentes conditions générales de vente ont pour objet de fournir et de définir toutes les informations nécessaires à l’Utilisateur concernant les modalités de commande, de vente, de paiement et de livraison des achats effectués dans la Boutique en ligne.
Les présentes conditions règlent toutes les étapes nécessaires à la passation de la commande et garantissent le suivi de cette commande entre les Parties Contractantes.
ARTICLE 2. COMMANDE ET FACTURATION
L’Utilisateur passe sa commande en complétant le processus d’achat présenté dans la Boutique en ligne, en ajoutant le(s) produit(s) ou service(s) qu’il souhaite commander au panier.
Pour envoyer votre commande, l’Utilisateur doit :
a) Inscrivez-vous sur la boutique en ligne en fournissant les informations qui y sont demandées ;
b) Connexion (en fournissant une combinaison d’email et de mot de passe choisis par l’Utilisateur lors de son inscription) ;
c) Complétez les informations et choisissez les options qui s’offrent à vous tout au long du processus de finalisation de la commande (adresse de livraison et de facturation, mode d’expédition, mode de paiement, ainsi que le NIF et le nom que, fiscalement, vous souhaitez voir apparaître sur le facture).
La confirmation définitive de la commande par l’Utilisateur vaut acceptation pleine et entière des prix et description des produits disponibles à la vente ainsi que des présentes Conditions Générales de Vente qui seront les seules applicables au contrat ainsi conclu.
La Boutique en ligne honorera les commandes reçues en ligne uniquement dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité du produit, la Boutique en ligne s’engage à en informer l’Utilisateur dans les plus brefs délais.
Les données contenues dans la facture relèvent de la seule responsabilité de l’Utilisateur. La facture est émise immédiatement après le paiement et une fois émise, elle ne peut être réémise avec des modifications.
Les demandes de commande sont valables (deux jours), sauf si la commande est enregistrée dans le cadre d’une campagne promotionnelle définissant un délai différent et qu’il n’est pas possible de garantir les prix, remises, promotions et offres au-delà de ce délai. A défaut de paiement par nos services dans le délai susvisé, la commande ne pourra être validée. Tout fonds reçu après cette date sera remboursé ou utilisé pour une nouvelle commande.
ARTICLE 3. PAIEMENT
Multibanco, Mbway et Payshop sont traités par l’entité Ifthenpay https://ifthenpay.com/
Les services Paypal et carte de crédit sont traités par l’entité https://www.paypal.com/pt/home
Article 4. PRIX
Les prix doivent être compris en Euros, frais et taxes inclus, tenant compte de la TVA en vigueur au jour du paiement de la commande.
En cas d’augmentation du prix d’un produit, l’utilisateur en sera immédiatement informé et pourra choisir de recevoir sa commande (en payant la différence) ou de l’annuler.
Chaque fois qu’un article bénéficie d’une réduction de prix, le type de vente (soldes, promotions ou liquidation), le type de produits, le pourcentage de réduction, la date de début et la durée sont mentionnés et sa communication aux autorités compétentes, le cas échéant. nécessaire.
ARTICLE 5. INFORMATIONS DE LIVRAISON ET D’EXPÉDITION
Elle est réalisée par la société DPD ou une autre société de transport similaire.
Les frais de port sont ajoutés à la commande conformément au tableau en vigueur, qui sont calculés lors du processus d’achat avant finalisation par l’Utilisateur.
La boutique en ligne livre dans toutes les régions du monde.
ARTICLE 6. RÉCLAMATIONS
En cas de litige, le consommateur peut recourir à la résolution des conflits par l’intermédiaire du Centre d’arbitrage (voir la section de la boutique en ligne intitulée « Résolution des conflits ») et/ou remplir le livre des réclamations (voir la section de la boutique en ligne intitulée « Livre des réclamations). « ). Plaintes »).
ARTICLE 7. DROIT À UNE RÉSOLUTION LIBRE
L’Utilisateur a le droit de résilier librement ce contrat dans un délai de 14 jours calendaires, sans avoir besoin d’indiquer de motif, conformément à la législation portugaise.
Le délai d’exercice du droit de libre résolution expire 14 jours à compter du lendemain du jour où vous acquérez ou un tiers désigné par vous, autre que le transporteur, prend physiquement possession de la marchandise.
Pour exercer votre droit de libre résolution, vous devez communiquer à Loja Online votre décision de résilier ce contrat/achat au moyen d’une lettre envoyée par courrier recommandé avec accusé de réception ou par communication par courrier électronique à l’adresse électronique inscrite en Préambule.
Pour que le délai de résolution gratuite soit respecté, il suffit que votre communication concernant l’exercice du droit à la résolution gratuite soit envoyée avant la fin du délai de résolution.
En cas de résiliation du présent contrat, le paiement effectué sera remboursé, à l’exception des frais de retour de l’article qui seront à la charge du consommateur. Le remboursement sera effectué sans retard indu et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours à compter de la date de réception des marchandises et en parfait état de présentation et de conservation.
Nous effectuons ce remboursement en utilisant, dans la mesure du possible, le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé lors de la transaction initiale, et nous n’encourrons aucun frais du fait d’un tel remboursement.
ARTICLE 8. EXCEPTIONS AU DROIT DE LIBRE RÉSOLUTION
Des exceptions au droit de libre résolution, conformément à l’article 17 du décret-loi n° 24/2014 du 14 février, sont envisagées, sauf accord contraire des parties, dans les cas suivants :
a) Prestation de services, lorsque :
i) Les services ont été entièrement fournis après accord préalable exprès du consommateur, conformément à l’article 15 ; et
ii) Le consommateur reconnaît qu’il perd le droit à une résiliation gratuite si le contrat a été entièrement exécuté par le professionnel dans ce cas ;
b) Fourniture de biens ou de services dont le prix dépend de fluctuations des taux des marchés financiers que le fournisseur de biens ou le prestataire de services ne peut contrôler et qui peuvent survenir pendant la période de résolution libre ;
c) Fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés ;
d) Fourniture de biens qui, par nature, ne peuvent être renvoyés ou sont susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement ;
e) Fourniture de marchandises scellées qui ne peuvent être retournées, pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène, lorsqu’elles sont ouvertes après la livraison ;
f) Fourniture de biens qui, après la livraison et par nature, sont indissociablement mélangés à d’autres articles ;
g) Fourniture de boissons alcoolisées dont le prix a été convenu lors de la signature du contrat d’achat et de vente, dont la livraison ne peut être effectuée qu’après un délai de 30 jours, et dont la valeur réelle dépend des fluctuations du marché qui ne peuvent être contrôlées par le professionnel ;
h) Fourniture d’enregistrements audio ou vidéo scellés ou de programmes informatiques scellés, dont le consommateur a retiré le sceau de garantie d’inviolabilité après la livraison ;
i) Fourniture de journaux, périodiques ou magazines, à l’exception des contrats d’abonnement pour l’envoi de ces publications ;
j) Célébré aux enchères publiques ;
k) Mise à disposition d’hébergement, à des fins non résidentielles, de transport de marchandises, de services de location de voitures, de restaurants ou de services liés aux activités de loisirs si le contrat prévoit une date ou une période d’exécution précise ;
l) Fourniture d’un contenu numérique non fourni sur un support physique si :
i) Son exécution commence avec le consentement préalable et exprès du consommateur ; et
ii) Le consommateur reconnaît que son consentement implique la perte du droit à une libre résolution ;
m) Fourniture de services de réparation ou d’entretien à effectuer au domicile du consommateur, à la demande du consommateur.
Dans le cas des contrats prévus au paragraphe
m) du paragraphe précédent, le droit de libre résolution s’applique aux services fournis en plus de ceux spécifiquement demandés par le consommateur ou à la fourniture de biens autres que les pièces de rechange indispensables pour effectuer l’entretien ou la réparation.
ARTICLE 9. POLITIQUE D’ÉCHANGES ET DE RETOURS
Tous les produits achetés dans la boutique en ligne peuvent être retournés et remboursés, chaque fois que le client exprime son intention dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception, à condition que les mêmes articles n’aient pas été utilisés, soient dans le même état dans lequel ils ont été livrés. , dans son emballage d’origine et avec les étiquettes d’origine. L’expédition doit être effectuée, dans la mesure du possible, dans la même boîte dans laquelle elle a été livrée.
Si vous souhaitez échanger un article, vous devez retourner l’article par envoi recommandé, puis effectuer un nouvel achat.
Les frais liés à l’échange ou au retour seront à la charge du client, sauf erreur de la part de la Boutique en ligne.
Aucun échange n’est effectué et les retours sur les articles soldés ou promotionnels ne sont pas acceptés. Aucun échange ou retour n’est accepté sur les articles à thème (ex. : articles liés à Noël, Halloween, etc.).
Le client doit vérifier lors de la livraison de la commande que celle-ci est en bon état et n’a pas été endommagée lors du transport. En cas d’anomalie, vous devez la communiquer immédiatement à l’employé qui livre la commande, ainsi que nous informer dans un seul e-mail de toutes les anomalies détectées. Si cela ne se produit pas, nous ne pourrons ni échanger ni rembourser les articles.
Si le motif du retour est à la charge de la Boutique en ligne (ex : article endommagé, article reçu incorrectement), les frais de retour seront à la charge de la Boutique en ligne, le client, dans ces conditions, disposant d’un délai maximum de 30 jours. jours pour faire le retour. Si la raison est d’une autre nature (par exemple si l’article ne plaît pas au client), les frais de retour seront à la charge du client.
Pour effectuer un retour, le client doit informer la Boutique en ligne qu’il souhaite effectuer l’échange/retour, en indiquant les raisons de celui-ci, via l’e-mail indiqué en préambule.
Dans un délai maximum de 14 jours, la Boutique en Ligne analysera l’article retourné et informera le client de son droit au remboursement ou lui enverra un autre article identique. Une fois les raisons invoquées pour le retour confirmées, le client sera remboursé de l’intégralité des sommes versées, frais de livraison et de retour compris.
ARTICLE 10. POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Le traitement de vos données est effectué conformément à la législation sur la protection des données personnelles et conformément à la Politique de Confidentialité définie et enregistrée dans la Boutique en ligne.
Sa fourniture est facultative et le droit d’accès, de rectification et d’annulation de toutes les données qui vous concernent directement, personnellement ou par écrit, directement à l’adresse indiquée dans le Préambule est garanti, conformément à la loi. Toutes les demandes doivent être faites via les adresses et formulaires identifiés au point 1 de la présente politique de confidentialité.
En outre, le titulaire peut toujours présenter les réclamations qu’il juge nécessaires à l’autorité compétente à cet effet.