En cas de litige ou de conflit, le consommateur peut recourir au mode alternatif de règlement des litiges de consommation (communément appelé ADR), qui regroupe la médiation, la conciliation et l’arbitrage.
Vous pouvez consulter la liste des entités ici https://www.consumidor.gov.pt/parceiros/sistema-de-defesa-do-consumidor/entidades-de-resolucao-alternativa-de-litigios-de-consumo/ral- map-e-list-of-entities.aspx
Plus d’informations sur le portail des consommateurs www.consumidor.gov.pt