Preámbulo
Estas condiciones generales de venta se acuerdan entre Sociedade de Têxteis – Gonçalo Salgado & Ca Lda, contribuyente no. 503737135, dirección Fábrica Asa, Estrada Nacional 105, oficina H1, 4835-157 Guimarães, Portugal y dirección de correo electrónico sales@mpmtextiles com, propietario. del sitio web www.kioxik.com.com, en adelante Tienda Online y las personas que deseen realizar compras a través de la Tienda Online, en adelante “Usuario”.
Las partes acuerdan que las compras realizadas a través de la Tienda Online se regirán exclusivamente por este contrato con exclusión de cualquier condición previamente disponible en la Tienda Online.
TEMA 1. OBJETO
El objeto de las presentes condiciones generales de venta es proporcionar y definir toda la información necesaria para el Usuario respecto de las modalidades de pedido, venta, pago y entrega de las compras realizadas en la Tienda Online.
Estas condiciones regulan todos los pasos necesarios para realizar el pedido y garantizan el seguimiento de este pedido entre las Partes Contratantes.
ARTÍCULO 2. PEDIDOS Y FACTURACIÓN
El Usuario realiza su pedido completando el proceso de compra presentado en la Tienda Online, añadiendo a la cesta de la compra el(los) producto(s) o servicio(s) que desea pedir.
Para enviar su pedido, el Usuario deberá:
a) Registrarse en la Tienda Online, proporcionando la información allí solicitada;
b) Iniciar sesión (proporcionando una combinación de correo electrónico y contraseña elegida por el Usuario al registrarse);
c) Completar la información y elegir las opciones que se ponen a su disposición durante todo el proceso de finalización del pedido (dirección de entrega y facturación, método de envío, método de pago, así como el NIF y el nombre que, a efectos fiscales, desea que aparezca en el factura).
La confirmación final del pedido por parte del Usuario equivale a la aceptación plena y completa de los precios y descripción de los productos disponibles para la venta así como de las presentes Condiciones Generales de Venta, que serán las únicas aplicables al contrato así celebrado.
La Tienda Online aceptará los pedidos recibidos online únicamente hasta el límite de existencias disponibles. Si el producto no estuviera disponible, la Tienda Online se compromete a informar al Usuario a la mayor brevedad posible.
Los datos contenidos en la factura son responsabilidad exclusiva del Usuario. La factura se emite inmediatamente después del pago y una vez emitida no se puede volver a emitir con cambios.
Las solicitudes de pedido tienen una validez de (dos días), a menos que el pedido esté registrado bajo una campaña promocional que defina un plazo diferente, y no sea posible garantizar precios, descuentos, promociones y ofertas más allá de este plazo. Si nuestros servicios no reciben el pago dentro del plazo antes mencionado, el pedido no podrá validarse. Todos los fondos recibidos después de esta fecha serán reembolsados o utilizados para un nuevo pedido.
ARTÍCULO 3. PAGO
Multibanco, Mbway y Payshop es procesado por la entidad Ifthenpay https://ifthenpay.com/
El servicio Paypal y Tarjeta de Crédito son procesados por la entidad https://www.paypal.com/pt/home
Artículo 4. PRECIOS
Los precios deben entenderse en Euros, con tasas e impuestos incluidos, teniendo en cuenta el IVA vigente en la fecha de pago del pedido.
Si se produjera un incremento en el precio de algún producto, el Usuario será informado inmediatamente, pudiendo optar por recibir su pedido (pagando la diferencia) o cancelarlo.
Siempre que un artículo tenga una reducción de precio, se menciona el tipo de venta (oferta, promoción o liquidación), el tipo de productos, el porcentaje de reducción, la fecha de inicio y el período de duración y su comunicación a las autoridades competentes, en su caso. necesario.
ARTÍCULO 5. INFORMACIÓN DE ENTREGA Y ENVÍO
Lo realiza la empresa DPD u otra empresa de transporte similar.
Los gastos de envío se añaden al pedido de acuerdo con la tabla vigente, los cuales se calculan en el proceso de compra antes de su finalización por parte del Usuario.
La Tienda Online realiza envíos a todas las regiones del mundo.
ARTÍCULO 6. QUEJAS
En caso de controversia, el consumidor puede recurrir a la Resolución de Conflictos a través del Centro de Arbitraje (ver sección de la Tienda Online denominada “Resolución de Conflictos”) y/o diligenciar el Libro de Reclamaciones (ver sección de la Tienda Online denominada “Libro de Reclamaciones”) ”).
ARTÍCULO 7. DERECHO A LA LIBRE RESOLUCIÓN
El Usuario tiene derecho a resolver libremente el presente contrato en el plazo de 14 días naturales, sin necesidad de indicar motivo alguno, de conformidad con la legislación portuguesa.
El plazo para ejercer el derecho de libre resolución expira a los 14 días del día siguiente a aquel en que usted adquiere o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquiere la posesión física de los bienes.
Para ejercer su derecho de libre resolución, deberá comunicar a Loja Online su decisión de resolver el presente contrato/compra mediante carta enviada por correo certificado con acuse de recibo o comunicación vía correo electrónico a la dirección electrónica registrada en el Preámbulo.
Para que se respete el plazo de libre resolución bastará con que su comunicación relativa al ejercicio del derecho a la libre resolución sea enviada antes de que finalice el plazo de resolución.
En caso de resolución del presente contrato, se devolverá el pago realizado, a excepción de los gastos de devolución del artículo, que correrán a cargo del consumidor. El reembolso se realizará sin demoras indebidas y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días desde la fecha en que se reciban los bienes y se encuentren en perfecto estado de presentación y conservación.
Realizamos este reembolso utilizando, cuando sea posible, el mismo método de pago que utilizó en la transacción inicial y no incurrimos en ningún costo como resultado de dicho reembolso.
ARTÍCULO 8. EXCEPCIONES AL DERECHO DE LIBRE RESOLUCIÓN
Se consideran excepciones al Derecho de Libre Resolución, de conformidad con el artículo 17 del decreto-ley 24/2014, de 14 de febrero, salvo acuerdo en contrario de las partes, en los siguientes casos:
a) Prestación de servicios, cuando:
i) Los servicios hayan sido prestados íntegramente previo consentimiento expreso del consumidor, de conformidad con el artículo 15; y
ii) El consumidor reconoce que pierde el derecho a la resolución gratuita si el contrato ha sido ejecutado íntegramente por el profesional en ese caso;
b) Suministro de bienes o servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones en las tasas del mercado financiero que el proveedor de bienes o servicios no pueda controlar y que puedan ocurrir durante el período de libre resolución;
c) Suministro de bienes elaborados según las especificaciones del consumidor o claramente personalizados;
d) Suministro de bienes que, por su naturaleza, no puedan resentirse o sean susceptibles de deteriorarse o caducar rápidamente;
e) Suministro de mercancías selladas que no pueden ser devueltas, por razones de protección de la salud o de higiene, cuando se abren después de la entrega;
f) Suministro de bienes que, después de su entrega y por su naturaleza, se encuentren mezclados inseparablemente con otros artículos;
g) Suministro de bebidas alcohólicas cuyo precio haya sido pactado al firmarse el contrato de compraventa, cuya entrega sólo pueda realizarse después de un plazo de 30 días, y cuyo valor real dependa de fluctuaciones del mercado que no puedan ser controladas por el profesional;
h) Suministro de grabaciones de audio o vídeo precintadas o programas informáticos precintados, a los que el consumidor haya retirado el sello de garantía de inviolabilidad tras la entrega;
i) Suministro de diarios, publicaciones periódicas o revistas, con excepción de los contratos de suscripción para el envío de estas publicaciones;
j) Celebrada en subasta pública;
k) Prestación de alojamiento, con fines no residenciales, transporte de mercancías, servicios de alquiler de vehículos, restaurantes o servicios relacionados con actividades de ocio si el contrato prevé una fecha o período de ejecución determinado;
l) Suministro de contenidos digitales no prestados en soporte físico si:
i) Su ejecución comienza con el consentimiento previo y expreso del consumidor; y
ii) El consumidor reconoce que su consentimiento implica la pérdida del derecho a la libre resolución;
m) Prestación de servicios de reparación o mantenimiento a realizar en el domicilio del consumidor, a petición de éste.
En el caso de los contratos previstos en el apartado
m) del párrafo anterior, el Derecho de Libre Resolución se aplica en relación con los servicios prestados además de los específicamente solicitados por el consumidor o el suministro de bienes distintos de los repuestos indispensables para realizar el mantenimiento o reparación.
ARTÍCULO 9. POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Todos los productos adquiridos en la Tienda Online podrán ser devueltos y reembolsados, siempre que el cliente manifieste su intención en un plazo máximo de 14 días desde su recepción, siempre y cuando los mismos artículos no hayan sido utilizados, se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron entregados. , en embalaje original y con etiquetas originales. El envío deberá realizarse, siempre que sea posible, en la misma caja en la que se entregó.
Si desea cambiar un artículo, debe devolverlo mediante envío certificado y luego realizar una nueva compra.
Los costes asociados al cambio o devolución correrán a cargo del cliente, salvo que haya habido un error por parte de la Tienda Online.
No se realizan cambios ni se aceptan devoluciones de artículos en oferta o promocionales. No se aceptan cambios ni devoluciones de artículos temáticos (por ejemplo, artículos relacionados con Navidad, Halloween, etc.).
El cliente deberá comprobar en el momento de la entrega del pedido que éste se encuentra en buen estado y no ha sufrido daños durante el transporte. Si existe alguna anomalía deberá comunicarlo inmediatamente al empleado que entrega el pedido, así como informarnos en un único correo electrónico de todas las anomalías detectadas. Si esto no sucede, no podremos cambiar ni reembolsar los artículos.
Si el motivo de la devolución es responsabilidad de la Tienda Online (e.g.: artículo dañado, artículo recibido incorrecto), los gastos de envío de la devolución correrán a cargo de la Tienda Online, disponiendo el cliente, en estas condiciones, de un plazo máximo de 30 días para realizar la devolución. Si el motivo es de otra índole (p. ej. el artículo no es del agrado del cliente), los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.
Para realizar una devolución, el cliente deberá comunicar a la Tienda Online que desea realizar el cambio/devolución, indicando los motivos del mismo, a través del correo electrónico indicado en el preámbulo.
En un plazo máximo de 14 días, la Tienda Online analizará el artículo devuelto e informará al cliente de su derecho a la devolución o al envío de otro artículo idéntico. Una vez confirmados los motivos esgrimidos para la devolución, se reembolsará al cliente la totalidad del importe pagado, incluidos los gastos de envío y devolución.
ARTÍCULO 10. POLÍTICA DE PRIVACIDAD
El tratamiento de sus datos se realiza de conformidad con la legislación en materia de protección de datos personales y de acuerdo con la Política de Privacidad definida y registrada en la Tienda Online.
Su prestación es facultativa y se garantiza el derecho a acceder, rectificar y cancelar cualquier dato que le concierna directamente, personalmente o por escrito, directamente a la dirección contenida en el Preámbulo, de conformidad con la ley. Todas las solicitudes deberán realizarse a través de las direcciones y formularios identificados en el punto 1 de esta Política de Privacidad.
Asimismo, el titular siempre podrá presentar las denuncias que considere necesarias ante la autoridad competente al efecto.